Юридическое лицо, в структуру которого входит Орган инспекции - ООО «Док-сервис».
Организационно-правовая форма - Общество с ограниченной ответственностью. Учредительный документ– Устав (20 февраля 2015).
Общество с ограниченной ответственностью «Док-сервис».
Сокращенное фирменное наименование общества на русском языке -
ООО «Док-сервис».
ОГРН 1157847072833, запись о создании юридического лица от 04.03.2015 года.
ИНН 7819010727 / КПП 781901001
Имеет самостоятельный баланс, расчетный счет в банке.
Наименование банка: ПАО «Банк «Санкт-Петербург».
БИК 044030790; № счета꞉ 40702810790220000417
Директор – Иванова Юлия Владимировна (Решение №2 от 20 февраля 2020 года).
Основной вид деятельности꞉ сертификация продукции и услуг.
ООО имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место нахождения общества.
Телефон: (812) 948-71-81
http://www.doc-servis.com
Телефон: (812) 948-71-81; (812)764-54-08
http://www.doc-servis.com
ПОЛИТИКА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА ОРГАНА ИНСПЕКЦИИ ООО «ДОК-СЕРВИС»
Цели в области качества:
- Информирование
- Признание
- Доверие
- Инновационность
- Сотрудничество
- Мы готовы к информированию широкого круга заинтересованных лиц об инспекции как об одном из видов деятельности в части оценки соответствия, и о том какие преимущества могут приобрести заявители, обратившись к услугам инспекции, а также о том, что и наша организация оказывает услуги по выполнению санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, оценок, отбора проб (образцов), идентификации и экспертизы продукции на соответствие требованиям (экспертиза качества и безопасности);
- Мы стремимся к безусловному признанию результатов наших работ по оценке соответствия, выполняемых в рамках заявленной области аккредитации, заказчиками и иными заинтересованными лицами, включая государственные контролирующие органы;
- Национальная система аккредитации — это инфраструктура доверия между бизнесом, государством и обществом, где основной целью является повышение качества жизни людей. Аккредитация является важным механизмом для обеспечения общественного доверия к надежности любых исследований, связанных с защитой окружающей среды, безопасностью и здоровьем людей, а также к деятельности профессионалов, принимающих на себя ответственность за заключения о соответствии продукции, услуг, целых организаций предъявляемым требованиям. Орган инспекции ООО «Док-сервис», являясь лицом, аккредитованным в национальной системе аккредитации, в полной мере понимает свою ответственность перед обществом, государством и бизнесом, выполняет работы в части оценки соответствия добросовестно, качественно и профессионально, стремится поддерживать на высоком уровне свою репутацию, рассчитывая на доверие со стороны всех заинтересованных лиц к результатам инспекционной деятельности;
- Устойчивое развитие и высокая конкурентоспособность Органа инспекции могут быть достигнуты за счет высокого уровня организации выполнения инспекционной деятельности, внедрения современных прогрессивных методов организации труда и инновационных подходов к выполнению инспекций;
- На том этапе развития, на котором находится сейчас Орган инспекции, имея определенный опыт, а также учитывая тенденции, обусловленные в том числе меняющимся законодательством, нам есть что предложить организациям бизнеса, государственным структурам, юридическим, консультирующим и образовательным организациям. Мы готовы вступать в объединения, заключать соглашения, взаимодействовать, обмениваться техническим опытом и мнениями с другими Органами инспекции, чтобы вместе улучшать и развивать инспекционную деятельность в нашей стране, и искать пути удовлетворения спроса и повышения качества инспекционных услуг.
Задачи системы менеджмента качества:
Орган инспекции ставит перед СМК следующие основные задачи, выполнение которых демонстрирует достижение заявленных целей:
- общее количество выданных заключений не ниже, чем в предыдущем году;
- удельное количество претензий по отношению к общему количеству выданных заключений (в %) не выше, чем в предыдущем году;
- финансовая независимость Органа инспекции; получение в результате выполнения работ прибыли, достаточной для бесперебойной выплаты заработной платы сотрудникам, обеспеченности ОИ и поддержания в рабочем состоянии материально-технического оснащения, и постоянного развития Органа инспекции его сотрудников
для выполнения целей в области качества
руководство ООО «Док-сервис» обязуется:
- обеспечивать неукоснительное соблюдение и соответствие деятельности Органа инспекции ООО «Док-сервис» требованиям международного стандарта и критериев аккредитации;
- обеспечивать постоянное соответствие деятельности Органа инспекции ООО «Док-сервис» требованиям Системы менеджмента качества;
- постоянно повышать эффективность и совершенствовать Систему менеджмента качества;
- гарантировать высокое качество проведения работ по оценке соответствия в заявленной области аккредитации, выполнять их в соответствии с законодательными требованиями, установившейся профессиональной практикой и требованиями потребителей (заказчиков);
- доводить до сведения сотрудников важность выполнения требований потребителей, а также законодательных и иных обязательных требований, добиваться от них понимания всей полноты ответственности за результаты своей деятельности, указывать им на необходимость руководствоваться в своей деятельности установленной Политикой в области качества;
- создавать благоприятные условия для работы и развития работников, привлечения новых кадров;
- обеспечивать конфиденциальность, беспристрастность и безопасность при проведении инспекционной деятельности
Высокое качество выполнения работ по оценке соответствия и достойный уровень обслуживания заказчиков распространяются на все виды оказываемых услуг: санитарно-эпидемиологические экспертизы, обследования, оценки и иные виды инспекционной деятельности в рамках утвержденной области аккредитации
Руководство видит свою задачу в создании условий, обеспечивающих осознанное вовлечение сотрудников в процесс управления качеством, и максимальное развитие способностей персонала, и берет на себя ответственность за реализацию Политики в области качества и повышение результативности и эффективности Системы Менеджмента Качества.
Руководство ОИ устанавливает обязательное требование к работникам ОИ, участвующим в выполнении работ по оценке соответствия, ознакомиться с Руководством по качеству и иной документацией СМК, и руководствоваться в своей деятельности установленной Политикой в области качества деятельности ОИ, РК и документацией СМК.
ПОЛИТИКА БЕСПРИСТРАСТНОСТИ
ОРГАНА ИНСПЕКЦИИ ООО «ДОК-СЕРВИС»
В целях реализации требований ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020-2012 и Критериев аккредитации, Органом инспекции ООО «Док-сервис» разработана Политика беспристрастности, целью которой является обеспечение:
- объективного и непредвзятого выполнения действий в области проведения инспекций в соответствии с утвержденной областью аккредитации;
- независимости Органа инспекции, а также отдельных сотрудников, осуществляющих деятельность по оценке соответствия, от каких-либо других организаций или лиц, заинтересованных в результатах инспекционной деятельности Органа инспекции;
- идентификации имеющихся и потенциальных конфликтов интересов и активное управление ими с тем, чтобы обеспечить объективность результатов выполняемых работ.
Орган инспекции гарантирует
- независимость от влияния заявителя на результаты работ Органа инспекции в заявленной области аккредитации;
- независимость от любого коммерческого, финансового, административного или иного давления, способного оказать влияние на результаты работ Органа инспекции в заявленной области аккредитации.
Действия Органа инспекции по обеспечению беспристрастности при проведении инспекционной деятельности
1. Руководство Органа инспекции определило и документально оформило Политику беспристрастности;
2. Ответственность за ее доведение до сотрудников Органа инспекции несет Руководитель Органа инспекции;
3. Предложения по содержанию Политики беспристрастности могут подавать все сотрудники Органа инспекции;
4. Доведение Политики беспристрастности до сотрудников Органа инспекции осуществляется:
- путем ознакомления каждого сотрудника Органа инспекции с Политикой беспристрастности;
- при приеме на работу новых сотрудников.
5. Доведение Политики беспристрастности до Заявителей и иных заинтересованных сторон осуществляется путем ее публикации на общедоступных стендах, на сайте в сети Интернет и любыми другими способами.
6. Орган инспекции разрабатывает и реализует меры по предотвращению и разрешению возникающих конфликтов интересов и заявляет, что все работы проводятся беспристрастно.
7. Орган инспекции идентифицирует риски, связанные с нарушением принципа беспристрастности, в т.ч. и путем анализа взаимоотношений Органа инспекции с заявителями, заявителей с сотрудниками Органа инспекции.
Орган инспекции определил, что основными источниками рисков могут являться:
1) материальная заинтересованность организации в целом, и ее персонала, связанная с тем, что источником доходов при оказании услуг, являются средства, оплачиваемые заказчиком за выполненные для него работы;
2) личные, профессиональные или дружественные отношения сотрудников Органа инспекции с представителями заказчиков и заявителей.
8. Если риск для беспристрастности обнаружен и идентифицирован, Орган инспекции предпринимает действия по его устранению и минимизации.
В целях исключения вышеуказанных рисков предприняты следующие меры их минимизации:
1) сотрудники Органа инспекции выполняют работы в соответствии с должностными инструкциями;
2) исключена зависимость результатов выполненных работ от заработной платы;
3) персонал, выполняющий свою деятельность в рамках работы Органа инспекции, обязан информировать Руководителя Органа инспекции о любых ситуациях, которые могут привести к конфликту интересов;
4) привлекаемые (внештатные) сотрудники не являются работниками организаций, заинтересованных в результатах деятельности Органа инспекции;
5) сотрудники Органа инспекции имеют достойную заработную плату.
9. Ответственность за соблюдение всеми работниками Органа инспекции требований к независимости и беспристрастности несет Руководитель Органа инспекции.
10. Соблюдение требований к независимости и беспристрастности обеспечивается следующими мерами:
1) весь персонал Органа инспекции действует беспристрастно, строго придерживается настоящей Политики беспристрастности, и не допускает коммерческого, финансового или другого давления, компрометирующего их независимость и беспристрастность;
2) персонал сообщает письменно или устно, в произвольной форме о ситуациях, когда то или иное заинтересованное лицо оказывает влияние на сотрудников Органа инспекции, представляющее угрозу их беспристрастности, с целью получения тех или иных результатов инспекции, или иных выгод;
3) персонал сообщает письменно или устно, в произвольной форме, об имеющихся или потенциальных конфликтах интересов;
Орган инспекции использует данную информацию в качестве входных данных при определении угрозы для обеспечения беспристрастности вследствие деятельности таких работников, и не должен привлекать такой персонал к работам по оценке соответствия, пока работники не продемонстрируют отсутствие конфликта интересов;
4) Орган инспекции не осуществляет деятельность, в частности консультационные услуги, по вопросам проведения санитарно-эпидемиологических экспертиз, обследований, оценок, способную поставить под сомнение независимость и беспристрастность деятельности Органа инспекции;
5) услуги, которые создают неприемлемый риск для беспристрастности, не должны предоставляться, прямо или косвенно, вместе с деятельностью по оценке (подтверждению) соответствия;
6) в договорах, контрактах, соглашениях в рамках работы Органа инспекции учитываются обязанности сторон по обеспечению беспристрастности;
7) если взаимоотношения становятся недопустимой угрозой для обеспечения беспристрастности, проведение работ не допускается.
11. В случае, если в процессе деятельности Органа инспекции возможно возникновение ситуаций, создающих угрозы беспристрастности и независимости, сотрудники Органа инспекции обязаны:
- незамедлительно сообщать руководству Органа инспекции о возникновении конфликта интересов, или о фактах влияния на сотрудников, представляющего угрозу их беспристрастности;
- воздержаться от совершения действий, способных повлечь за собой возникновение конфликтов интересов и как следствие нарушение принципа беспристрастности Органа инспекции.
12. За нарушение законодательных и нормативно-правовых актов сотрудник Органа инспекции может быть привлечен в соответствии с действующим законодательство, в зависимости от тяжести проступка, к дисциплинарной, материальной, административной и уголовной ответствености в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ОРГАНА ИНСПЕКЦИИ ООО «ДОК-СЕРВИС»
Политика конфиденциальности принята Органом инспекции ООО «Док-сервис» (далее – Орган инспекции, ОИ ООО «Док-сервис», ОИ) в целях:
А) выполнения законодательства Российской Федерации:
- Федеральный закон от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;
- Федеральный закон от 29 июля 2004 года №98-ФЗ «О коммерческой тайне»;
- Федеральный закон от 27 июля 2006 №152-ФЗ «О персональных данных»;
- Перечень сведений конфиденциального характера (Утвержден Указом Президента Российской Федерации от 6 марта 1997 г. № 188);
- ГОСТ Р ИСО/МЭК 17020-2012 «Оценка соответствия. Требования к работе различных типов органов инспекции»;
- Приказ Минэкономразвития России от 26 октября 2020 года №707 «Об утверждении критериев аккредитации и перечня документов, подтверждающих соответствие заявителя, аккредитованного лица критериям аккредитации».
Б) соответствия требованиям Органа инспекции Критериям аккредитации;
В) обеспечения устойчивой инспекционной и финансовой деятельности организации.
- Термины и определения
информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления
обладатель информации - лицо, самостоятельно создавшее информацию либо получившее на основании закона или договора право разрешать или ограничивать доступ к информации, определяемой по каким-либо признакам
доступ к информации - возможность получения информации и ее использования
конфиденциальность информации - обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя
определение «конфиденциальность информации» равнозначно понятиям - коммерческая тайна, служебная тайна
предоставление информации - действия, направленные на получение информации определенным кругом лиц или передачу информации определенному кругу лиц
распространение информации - действия, направленные на получение информации неопределенным кругом лиц или передачу информации неопределенному кругу лиц
- Общие положения
2.1 ОИ ООО «Док-сервис» обеспечивает конфиденциальность поступающей информации, в том числе от третьих лиц, в рамках установленных законодательных требований, Политики конфиденциальности, требований системы менеджмента качества
2.2 ОИ ООО «Док-сервис» отвечает за контроль, управление и, при необходимости, обеспечение конфиденциальности информации, полученной или созданной при выполнении инспекционных работ в рамках требований СМК и в соответствии с положениями договоров на инспекцию
- Режим конфиденциальности (перечень конфиденциальной информации)
3.1 ОИ ООО «Док-сервис» устанавливает режим конфиденциальности в отношении всей служебной и коммерческой информации организации, включая служебную переписку между сотрудниками, с заказчиками и другими третьими лицами, личные и контактные данные (адрес электронной почты, телефонные номера), пароли учетных записей программного обеспечения, пароли учетных записей ЭВМ, коды доступа к сейфу, пароль служебной сети WiFi и т.п.
3.2 Информацию о заказчике, полученную не от заказчика (например, от предъявителя претензии, регулирующих органов), ОИ ООО «Док-сервис» рассматривает как конфиденциальную
3.3 Если в ходе переговоров о заключении договора или переговоров об условиях сотрудничества ОИ ООО «Док-сервис» получает информацию, которая передается ему другой стороной в качестве конфиденциальной, Орган инспекции обязан не раскрывать эту информацию и не использовать ее ненадлежащим образом независимо от того, будет ли заключен договор
3.4 Режим конфиденциальности устанавливается сроком на 3 года с момента получения (образования) служебной и/или коммерческой информации, либо на срок, предусмотренный договорными условиями в отношении конфиденциальной информации, получаемой (образуемой) в результате выполнения инспекционных работ
3.5 Режим конфиденциальности не может быть установлен в отношении следующих сведений (ОИ ООО «Док-сервис» не может принять на себя обязательства по обеспечению конфиденциальности данной информации):
- общедоступной информации (к общедоступной информации относятся общеизвестные сведения и иная информация, доступ к которой не ограничен);
- содержащихся в учредительных документах юридического лица, документах, подтверждающих факт внесения записей о юридических лицах и об индивидуальных предпринимателях в соответствующие государственные реестры;
- содержащихся в документах, дающих право на осуществление предпринимательской деятельности;
- о состоянии противопожарной безопасности, санитарно-эпидемиологической и радиационной обстановке, безопасности пищевых продуктов и других факторах, оказывающих негативное воздействие на обеспечение безопасного функционирования производственных объектов, безопасности каждого гражданина и безопасности населения в целом;
- о численности, о составе работников, о системе оплаты труда, об условиях труда, в том числе об охране труда, о показателях производственного травматизма и профессиональной заболеваемости, и о наличии свободных рабочих мест;
- о нарушениях законодательства Российской Федерации и фактах привлечения к ответственности за совершение этих нарушений;
- обязательность раскрытия которых или недопустимость ограничения доступа к которым установлена федеральными законами России;
- составляющих информацию о состоянии окружающей среды (экологическую информацию)
- Меры по обеспечению конфиденциальности
4.1 При заключении договоров с третьими лицами (в том числе - на проведение инспекционных работ) ОИ ООО «Док-сервис» включает в данные договоры положения, регламентирующие порядок обеспечения и раскрытия конфиденциальной информации
4.2 ОИ ООО «Док-сервис» заблаговременно информирует Заказчика инспекции об информации, которую он намеревается предать гласности. За исключением информации, которую Заказчик делает общедоступной, или при наличии договоренности между Органом инспекции и Заказчиком (например, для ответа на жалобы) вся прочая информация считается служебной информацией и должна рассматриваться как конфиденциальная
4.3 В случае, когда ОИ ООО «Док-сервис» в соответствии с требованиями действующего законодательства или на основании положений договора разглашает конфиденциальную информацию, при отсутствии законодательных ограничений, Заказчик уведомляется о данном разглашении
4.4 Сотрудники ОИ ООО «Док-сервис» обязаны соблюдать конфиденциальность информации, врачебную и иную охраняемую законом тайну в отношении информации, ставшей им известной при выполнении своих служебных обязанностей (при нахождении на рабочем месте, при выполнении служебных заданий, в том числе вне рабочего места)
4.5 Доступ в служебные (офисные) помещения имеют только сотрудники ОИ ООО «Док-сервис». Ограничение доступа осуществляется с помощью системы охраны бизнес-центра, которая включает: наличие охранной сигнализации, замков на дверях помещений, выдачу ключей сотрудникам исключительно по утвержденным руководством спискам. Третьи лица могут находиться в помещениях (офисах) ОИ только в зоне/ах для посетителей
4.6 Третьи лица могут находиться в помещениях ОИ ООО «Док-сервис» только в присутствии сотрудника/ов ОИ ООО «Док-сервис», который/е следит/ят за обеспечением режима конфиденциальности. Конфиденциальная информация (документы) не должны располагаться на столах сотрудников и/или в местах временного осуществления служебной деятельности в общедоступных местах таким образом, при котором их содержание доступно для третьих лиц, даже если их не берут в руки. Мониторы компьютеров (ноутбуков) при выполнении служебной деятельности не должны располагаться таким образом, при котором возможно прочтение с них информации третьими лицами
4.7 ОИ ООО «Док-сервис» принята система разграничения доступа к служебной информации. Доступ к служебной информации по конкретной инспекционной работе получает/ют определенный/ые сотрудник/и назначаемый/ые для выполнения данной инспекции. Доступ к конкретной конфиденциальной информации по указанию руководства может быть предоставлен любому сотруднику ОИ в случае служебной необходимости (проведение внутренних аудитов, расследование жалоб и прочее)
4.8 На компьютерах, ноутбуках ОИ ООО «Док-сервис» устанавливаются учетные записи сотрудников и индивидуальные пароли для разграничения доступа к информации и ограничения доступа к ним третьими лицами (например, в случае кражи)
4.9 ОИ ООО «Док-сервис» обеспечивает электронное хранение информации на сервере организации с разграничением прав доступа учетных записей сотрудников к хранимой информации
4.10 Внешние носители электронной служебной информации ОИ ООО «Док-сервис» имеют программное обеспечение для хранения информации в конфиденциальном режиме (доступ информации только по паролю)
4.11 В электронном письме, отправляемом с электронной почты любому адресату, сотрудники ОИ (при выполнении служебной деятельности) размещают «Уведомление о конфиденциальности сообщения» (по утвержденной форме)
4.12 Хранение архивной информации (документов) осуществляется в металлических шкафах, имеющих замки для ограничения доступа, размещаемых в служебных помещениях ОИ. Хранение ключей от шкафов осуществляется в сейфе с цифровым кодом доступа, расположенном в служебных помещения ОИ. Доступ к цифровому коду от сейфа и ключам от шкафов для хранения архивной информации имеет руководитель, его заместитель и лицо, назначенное ответственным за ведение архива
- Порядок доступа к конфиденциальной информации
5.1 Сотрудники ОИ ООО «Док-сервис» допускаются к выполнению служебных обязанностей только после ознакомления с Политикой конфиденциальности Органа инспекции и подписания Заявления сотрудника ОИ (включающее обязательство о сохранении конфиденциальности)
5.2 При заключении договоров с субподрячиками (в том числе - на проведение инспекционных работ), ОИ ООО «Док-сервис» включает в данные договоры положения, регламентирующие порядок обеспечения и раскрытия конфиденциальной информации
5.3 Доступ к архивной информации (носящей конфиденциальный характер) осуществляется в соответствии с порядком работы с архивом, утверждаемом руководителем ОИ
5.4 Доступ к конфиденциальной информации может быть предоставлен в соответствии с порядком установленным законом должностным лицам, имеющим законное право для получения таковой информации
- Уничтожение конфиденциальной информации
6.1 Уничтожение конфиденциальной информации по истечении сроков ее хранения осуществляется в следующем порядке:
6.2 Уничтожение конфиденциальной информации, хранящейся на электронных носителях, осуществляется с помощью низкоуровневого форматирования носителей, либо с помощью удаления конфиденциальных данных и перезаписывания на носитель иной информации
6.3 Уничтожение конфиденциальной информации, хранящейся в аналоговом виде (бумажные документы), осуществляется с помощью уничтожителя бумаг (класса не ниже уровня P4 согласно DIN 32757-1)
6.4 Уничтожение конфиденциальной информации оформляется актом уничтожения (по утвержденной форме)
- Ответственность за нарушение режима конфиденциальности
7.1 ОИ ООО «Док-сервис» несет ответственность за нарушение режима конфиденциальности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, а также условиями договорной деятельности (условиями заключаемых договоров)
7.2 Сотрудники ОИ ООО «Док-сервис» несут ответственность за нарушение режима конфиденциальности при исполнении служебной деятельности в рамках Трудового законодательства Российской Федерации, а также финансовую субсидиарную ответственность совместно с ООО «Док-сервис» по условиям Гражданского и Гражданско-процессуального Кодексов РФ и договорных условий с заказчиками и иными третьими лицами